Vous disposez de 30 jours calendaires (20 jours calendaires pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni) à compter de l'achat de votre commande pour procéder à un échange de taille (pays de l'UE uniquement) ou à un retour.
Il vous suffit de vous connecter à notre portail des retours et de suivre les instructions.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
Nos maillots de bain n'ont pas de joint hygiénique, veuillez donc les essayer par-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.

Si vous avez reçu un article endommagé ou le mauvais article , veuillez nous contacter à shop@thinkingmu.com.

L'échange de taille est possible pour les pays de l'UE et le retour et l'expédition de la nouvelle taille sont gratuits.
Le retour et le remboursement peuvent entraîner un léger coût supplémentaire en fonction du pays d'expédition et de la méthode de retour. Les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser.

Pour le retour, vous pouvez réutiliser nos enveloppes d'expédition à double fermeture. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser tout autre emballage correctement scellé pour éviter de perdre le contenu.

Voici les options de retour :

• Retour à un point de collecte
  Nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer et à coller sur le colis, ainsi que des informations sur les points de livraison où vous pouvez déposer votre retour.
  
  Cette option a un coût qui sera déduit du montant total à rembourser :
  
  Espagne (péninsule) : 3,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
  Îles Baléares : 4,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
  Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 9,90€
  
  Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal : 6,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
  
  Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Slovaquie : 9,90€ (gratuit pour l'échange de taille)
  
  Royaume-Uni : 9,90€
  
  Canada, États-Unis et Mexique : 12,90€
  
  Liechtenstein, Norvège, Suisse, Saint-Marin, Israël et Turquie : 19,90€
  
  Reste du monde : 24,90€

• Livraison à domicile
  Si vous n'avez pas de point de collecte à proximité, vous pouvez demander une livraison à domicile à l'adresse shop@thinkingmu.com, en indiquant le jour de la collecte (du lundi au vendredi) et le fuseau horaire (4 heures).
  Vous pouvez également demander l'enlèvement vous-même via le site web d'UPS ou en contactant le service clientèle d'UPS, en indiquant le numéro de suivi qui se trouve sur l'étiquette de retour.
  Les frais de retour à votre domicile sont les mêmes qu'au point de collecte.
  
• Retour en boutique Option plus durable !
  Si vous êtes à Barcelone, vous pouvez retourner les produits dans notre boutique sans frais supplémentaires et contribuer ainsi à réduire les émissions de CO² produites par le transport.
  
  Thinking MU Rosselló Store
  Rosselló 220
  08008 Barcelone, Espagne
  Téléphone +34 691 18 82 74

Si vous avez commandé dans un pays de l'UE et que vous avez acheté la mauvaise taille, vous pouvez demander un échange via notre portail des retours et des échanges.

Le retour et l'envoi de la nouvelle taille sont entièrement gratuits.

Si vous avez commandé en dehors de l'Union européenne, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Vous pouvez retourner tous les articles sauf les sous-vêtements pour des raisons d'hygiène.
Nos maillots de bain n'ont pas de joint hygiénique, nous vous remercions donc de les essayer par-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.

Le délai pour un changement de taille (pays de l'Union européenne uniquement) ou un retour est de 30 jours calendaires* à compter de la date d'achat (20 jours calendaires pour les commandes effectuées depuis le Royaume-Uni) .

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, sans avoir été utilisés, lavés ou abîmés, et accompagnés de toutes leurs étiquettes.

Voir toutes les informations pour effectuer un retour ICI.

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de l'achat et nous vous en informerons par courrier électronique.

Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le montant du remboursement sera crédité sur la carte-cadeau que vous avez utilisée au moment de l'achat.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu 'à 10 jours ouvrables avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de votre méthode de paiement.

Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante shop@thinkingmu.com.

Vous trouverez le numéro de suivi sur l'étiquette de retour que nous vous avons envoyée et que vous devez imprimer et joindre au colis.
Grâce à ce numéro, vous pouvez suivre votre retour à partir du site web de la société de transport.

Si vous ne trouvez pas le numéro de suivi sur l'étiquette de retour, écrivez-nous à shop@thinkingmu.com et nous vous le communiquerons.

Vous pouvez retourner un article acheté dans l'un de nos magasins directement à l'un d'entre eux dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter du jour de l'achat, en présentant le ticket de caisse.
Vous pouvez également demander un retour à distance par le biais de notre portail des retours et échanges et nous envoyer votre retour par courrier depuis n'importe quel pays de l'Union européenne.
Vous recevrez une étiquette de retour à imprimer et à joindre à votre colis, ainsi que des informations sur les points de livraison.
Veuillez noter que les frais de retour sont minimes et qu'ils seront déduits du montant total à rembourser.
Consultez notre politique de retour ICI.