Vous disposez de 30 jours calendaires (20 jours calendaires pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni) à compter de l'achat de votre commande pour procéder à un échange de taille (pays de l'UE uniquement) ou à un retour.
Il vous suffit de vous connecter à notre portail des retours et de suivre les instructions.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
Nos maillots de bain n'ont pas de joint hygiénique, veuillez donc les essayer par-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.
Si vous avez reçu un article endommagé ou le mauvais article , veuillez nous contacter à shop@thinkingmu.com.
L'échange de taille est possible pour les pays de l'UE et le retour et l'expédition de la nouvelle taille sont gratuits.
Le retour et le remboursement peuvent entraîner un léger coût supplémentaire en fonction du pays d'expédition et de la méthode de retour. Les frais de retour seront déduits du montant total à rembourser.
Pour le retour, vous pouvez réutiliser nos enveloppes d'expédition à double fermeture. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser tout autre emballage correctement scellé pour éviter de perdre le contenu.
Voici les options de retour :
- Retour à un point de collecte
Nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer et à coller sur le colis, ainsi que des informations sur les points de livraison où vous pouvez déposer votre retour.
Cette option a un coût qui sera déduit du montant total à rembourser :
Espagne (péninsule) : 3,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Îles Baléares : 4,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Îles Canaries, Ceuta et Melilla : 9,90€
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal : 6,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Slovaquie : 9,90€ (gratuit pour l'échange de taille)
Royaume-Uni : 9,90€
Canada, États-Unis et Mexique : 12,90€
Liechtenstein, Norvège, Suisse, Saint-Marin, Israël et Turquie : 19,90€
Reste du monde : 24,90€
- Livraison à domicile
Si vous n'avez pas de point de collecte à proximité, vous pouvez demander une livraison à domicile à l'adresse shop@thinkingmu.com, en indiquant le jour de la collecte (du lundi au vendredi) et le fuseau horaire (4 heures).
Vous pouvez également demander l'enlèvement vous-même via le site web d'UPS ou en contactant le service clientèle d'UPS, en indiquant le numéro de suivi qui se trouve sur l'étiquette de retour.
Les frais de retour à votre domicile sont les mêmes qu'au point de collecte. - Retour en boutique Option plus durable !
Si vous êtes à Barcelone, vous pouvez retourner les produits dans notre boutique sans frais supplémentaires et contribuer ainsi à réduire les émissions de CO² produites par le transport.
Thinking MU Rosselló Store
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