Retours et échanges

Ensemble, nous pouvons limiter le nombre de retours au minimum et réduire l'impact sur l'environnement des emballages et des transports inutiles. Penser de manière responsable, agir en conséquence. RÉVEILLEZ-VOUS!

Malgré tout, si l'un de nos articles ne vous fait pas plaisir à la réception, vous disposez de 30 jours calendaires* à compter de l'achat de votre commande pour procéder à un échange de taille ou à un retour.
*20 jours calendaires pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni.

Comment demander un échange ou un remboursement?

Conditions de retour

  • Les retours doivent être effectués dans les 30 jours calendaires* suivant l'achat.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes.
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés. 
  • Nos maillots de bain n'ont pas de joint d'hygiène,veuillez donc les essayer par-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.
  • Le changement de taille est disponible pour les pays de l'Union Européenne et l'envoi de la nouvelle taille est totalement gratuit.
  • Les retours peuvent entraîner un léger surcoût en fonction du pays d'expédition et de la méthode de retour. Veuillez vérifier votre pays dans la liste ci-dessous sous les options de retour.
  • Pour le retour des articles, vous pouvez réutiliser nos enveloppes d'expédition à double fermeture. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser tout autre emballage correctement scellé pour éviter toute perte de contenu.

    *20 jours calendaires pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni.

Options de retour

  • Retour au point de collecte
Nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer et à coller sur votre colis, ainsi que des informations sur les points de dépôt où vous pouvez déposer votre retour.
Vous pouvez utiliser le même sac ou la même boîte que celui ou celle que vous avez reçu(e) avec votre commande, ou tout autre emballage d'expédition que vous avez sous la main et qui protègera bien les articles.

Cette option a un coût qui sera déduit du montant total à rembourser:

Espagne (péninsule): 3,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Îles Baléares: 4,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Îles Canaries, Ceuta et Melilla: 9,90€

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal: 6,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède: 9,90€ (gratuit en cas de changement de taille)
Royaume-Uni: £9,90
Canada, États-Unis et Mexique: 12,90€

Liechtenstein, Norvège, Suisse, Saint-Marin, Israël et Turquie: 19,90€
Reste du monde: 24,90€

  • Retour à domicile

Si vous n'avez pas de point de collecte à proximité, vous pouvez demander une collecte à domicile sur shop@thinkingu.com, shop@thinkingmu.com, en indiquant le jour de la collecte (du lundi au vendredi) et le créneau horaire (minimum 3 heures).
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour ce mode de retour.

A prendre en compte

  • Dès réception de votre retour, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle taille ou au remboursement par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  • Nous vous tiendrons informé de l'ensemble de la procédure par courrier électronique.
  • Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le montant du remboursement sera crédité sur la carte-cadeau que vous avez utilisée au moment de l'achat.
  • Selon le mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre compte. Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse shop@thinkingmu.com.