Conditions d'utilisation

1. Champ d'application du contrat

Nous vous invitons à prendre connaissance ci-dessous des conditions générales d'achat qui régissent l'utilisation du site https://thinkingmu.com et qui s'appliquent à l'entreprise:

Identité: TRONCO DEL BOSQUE SL (ci-après Thinking MU)
NUMÉRO D'IDENTIFICATION FISCALE: B65425084
Siège social: Lepant 264, 7º, 08013 Barcelona
Courrier électronique: shop@thinkingmu.com

2. Objet et preuve d'acceptation

L'objet des présentes Conditions de service est de réglementer les relations entre Thinking MU (ci-après la "SOCIÉTÉ") et vous (ci-après le "CLIENT"), en ce qui concerne toutes les transactions effectuées par l'intermédiaire du présent site web.

L'achat en ligne des produits offerts par la SOCIÉTÉ par le biais de ce site web est soumis aux dispositions des présentes conditions générales.

L'acquisition des produits doit se faire par l'activation du bouton PAYER qui apparaît au bas de la page lorsque le CLIENT finalise le traitement de sa commande, et exprime l'acceptation totale de toutes et chacune des Conditions contractuelles telles qu'elles sont présentées avant l'acquisition des produits, toujours visibles au bas de la page web de la SOCIÉTÉ.

A partir du moment de l'acceptation, l'utilisateur acquiert la condition de CLIENT de la SOCIETE décrite dans ces Conditions générales de contrat.

3. Langue

Les langues dans lesquelles le contrat entre la SOCIETE et le CLIENT peut être conclu sont l?espagnol et l?anglais.

4. Informations sur les produits

Les articles proposés sur le site Web sont une sélection de vêtements et d'accessoires pour enfants, hommes et femmes qui répondent aux mêmes exigences de qualité et de garantie que les produits proposés à la vente dans les boutiques physiques. La SOCIÉTÉ détient l'intégralité des droits de propriété intellectuelle sur les produits qui apparaissent sur ce site Internet.

Chaque produit est accompagné des données suivantes:

• Nom de l'article
• Image de l'article
• Description de l'article
• Tailles et couleurs* disponibles
• Composition de l'article
• Instructions de lavage
• Prix de vente en euros
• Traçabilité

*Thinking MU s'est efforcé de présenter les couleurs des vêtements au plus près de la réalité. Cependant, la couleur des vêtements affichée sur l'écran de votre appareil peut être sujette à des variations en fonction de la qualité ou du type de vêtement. En ce sens, nous ne pouvons pas garantir que les couleurs qui apparaissent sur l'écran de votre appareil sont fidèles à la réalité.

En outre, les caractéristiques des matériaux naturels utilisés dans la fabrication de certains produits peuvent présenter des variations de texture et de couleur. Ces variations ne seront pas considérées comme des défauts de qualité ou des vices.

Les offres spéciales, les promotions ou les remises sont valables jusqu'à la date indiquée ou jusqu'à épuisement des stocks.

5. Procédure d'achat

Les articles à acheter doivent être sélectionnés et ajoutés au panier en cliquant sur l'icône correspondante.

Le panier contiendra la référence de l'article sélectionné, son nom, sa taille, la couleur choisie et le prix en euros (taxes comprises). Le prix exprimé ne comprend pas le transport, dont les tarifs varient en fonction du mode d'expédition choisi.

Pour effectuer l'achat, les données personnelles du CLIENT seront nécessaires et seront incorporées dans notre base de données afin de pouvoir traiter la commande. Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément aux dispositions de notre politique de confidentialité.

Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pourrez accéder à tout moment aux données personnelles fournies et aux informations relatives aux commandes passées.

Avant de passer la commande, le client se verra présenter un résumé de la commande identifiant le(s) produit(s) ajouté(s) au panier, leur prix total (transport et taxes inclus) avec chacun des articles ventilés et les détails d'expédition de la commande, afin que le client puisse confirmer la commande en cliquant sur le bouton avec l'expression "PAYER".

Si, avant de confirmer le paiement, vous constatez une erreur dans votre commande, vous pouvez modifier n'importe quel détail de celle-ci en cliquant sur le bouton "modifier" ou ajouter d'autres produits ou les supprimer.

Une fois la commande passée, le numéro de commande sera communiqué par le biais du site web lui-même afin que le client puisse suivre sa commande à tout moment et depuis son appareil.

De même, un message électronique automatique sera envoyé à l'adresse indiquée par le client pour accuser réception de la commande, avec une description de la commande et les données personnelles fournies par le client.

La non-réception de ce message peut être due à un problème transitoire de communication dans le réseau ou à une erreur de frappe dans l'adresse électronique fournie, raison pour laquelle nous vous recommandons de nous contacter.

La réception de cet accusé de réception de commande ne signifie pas l'acceptation de la commande par Thinking MU. Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation de la société.

Thinking MU n'est pas tenue d'accepter la commande et peut, à sa discrétion, refuser d'accepter la commande. Le client reconnaît toutefois qu'en cliquant sur le bouton "PAYER", il acquiert l'obligation de payer le(s) produit(s).

A cet égard, la commande est réputée acceptée lorsque Thinking MU notifie au client par un nouvel email la confirmation de l'expédition de la commande. Le contrat entre le client et Thinking MU relatif au(x) produit(s) commandé(s) est réputé conclu lorsque le client reçoit une Confirmation. Le contrat ne porte que sur le(s) produit(s) crédité(s) dans la Confirmation. Thinking MU n'est pas tenu de fournir un produit qui n'a pas été confirmé.

6. Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits. Si, au moment de la passation de la commande, Thinking MU constate que l'un des produits visés par la commande n'est pas en stock dans ses entrepôts, il essaiera de le localiser par d'autres moyens à sa disposition. Si cette disponibilité n'est pas possible, le client en sera immédiatement informé. En outre, le montant de l'article facturé et non expédié sera versé au client dans les jours suivants, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

7. Droit de ne pas accepter un produit

Thinking MU peut annuler toute commande confirmée ou ne pas accepter une commande passée pour les raisons suivantes :

• En cas d'erreur technique et/ou d'erreur typographique dans les prix ou dans le reste des données des produits contenus sur le Site Internet au moment de la commande.
• En raison d'un manque de disponibilité.
• Lorsque les systèmes de sécurité indiquent que la commande peut être frauduleuse.
• Lorsque nous n'avons pas été en mesure de livrer la commande à l'adresse indiquée par le client.
• En cas d'attaque informatique, de virus ou de tout autre événement de force majeure.

Dans ce cas, Thinking MU remboursera intégralement les sommes versées.

8. Prix et modalités de paiement

8.1 Les prix

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au jour de la commande.

Les prix sont détaillés dans chaque article et incluent la T.V.A. (Taxe sur la Valeur Ajoutée), l'IGIC (Impôt Général Indirect des Canaries), ou l'IPSI (Impôt sur la Production, les Services et les Importations à Ceuta et Melilla), selon le cas. Le montant des frais de port est indiqué au client de manière détaillée au moment de la passation de la commande.

Toutefois, conformément aux dispositions de la loi 37/1992 du 28 décembre 1992 régissant cet impôt, la transaction peut être exonérée ou non soumise à celui-ci en fonction du pays de résidence de l'acheteur et de la condition dans laquelle il agit (commerçant/professionnel ou particulier). Par conséquent, dans certains cas, le prix final de la commande peut être modifié par rapport à celui indiqué sur le site web.

Dans les expéditions effectuées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne, la SOCIÉTÉ n'assumera pas les coûts correspondant aux taxes et droits de douane de chaque pays.

Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, indiquant commodément le prix précédent et le prix de l'offre.

La SOCIÉTÉ se réserve le droit de modifier le site web à tout moment et sans préavis, et peut mettre à jour les produits et services en fonction du marché.

8.2 Mode de paiement

Les achats, en fonction des produits à acheter, peuvent être réglés par les moyens énumérés ci-dessous :

• Carte de débit/crédit (American Express, Maestro, Mastercard, Visa et Visa Electron).
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Bancontact
• iDeal
• Klarna
• Bizum

9. Politique d'expédition

La SOCIÉTÉ envoie les commandes à ses clients par Correos Express ou UPS en fonction de l'adresse de livraison.

Si le CLIENT choisit la livraison à domicile, les coûts et les délais de livraison sont les suivants :

Si le CLIENT choisit la livraison à un point de service, , les coûts et les délais de livraison sont les suivants:

La date de livraison à l'adresse du CLIENT dépend de la disponibilité du produit choisi et de la zone de livraison. Avant de confirmer votre commande, vous serez informé des délais de livraison approximatifs. Toutefois, ces délais peuvent être modifiés en raison d'incidents de transport extraordinaires et de difficultés d'acheminement de la marchandise.

Dans tous les cas, si le CLIENT ne reçoit pas sa commande dans le délai légal maximum de 30 jours à compter de la date de conclusion du contrat, il peut nous contacter.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi dans notre entrepôt de Barcelone, Espagne.
Les commandes passées avant 09h00 sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 09h00 sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.
Aucune expédition n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés.

Le CLIENT peut retirer sa commande dans un délai de 1 à 3 jours directement dans notre magasin physique, sans frais supplémentaires.

Thinking MU Rosselló
Rosselló 220
08008 Barcelone, Espagne
Tél. +34 691 18 82 74

En cas de rupture de stock de la SOCIÉTÉ, le CLIENT en sera dûment informé dans les plus brefs délais.

Douanes

A l'exception du Royaume-Uni, les droits de douane pour les livraisons en dehors de l'Union européenne ne sont pas inclus et doivent être payés à la compagnie de transport au moment de la réception de la commande.

10. Politique de retour et d'échange

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, avec les accessoires qui s'y rapportent, sans pouvoir être utilisés, lavés ou endommagés et avec leurs étiquettes d'origine.

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent être retournés.
Nos maillots de bain n'ont pas de joint d'hygiène, c'est pourquoi nous remercions le CLIENT de les essayer par-dessus ses sous-vêtements. Si les maillots sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.

Les procédures d'échange, de retour et d'annulation sont différentes :

Retours

Pour procéder au retour d'un article acheté dans la boutique en ligne, le CLIENT doit en faire la demande via notre portail des retours et des échanges et envoyer le retour dans un délai ne dépassant pas 30 jours calendaires après l'achat du produit.

Les options de retour sont les suivantes

• Retour au point de collecte

• Livraison à domicile

• Retour en magasin

Échanges

Des échanges de taille sont possibles pour les pays de l'Union européenne. Le CLIENT peut en faire la demande par le biais de notre portail de retours et d'échanges et retourner le produit dans un délai ne dépassant pas 30 jours calendaires après l'achat du produit.

Une fois reçue, la nouvelle taille sera expédiée.
Le retour et l'expédition de la nouvelle taille sont gratuits.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu le retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le CLIENT au moment de l'achat et nous vous en informerons par courrier électronique.

Le remboursement couvrira uniquement le montant des articles retournés ; les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour apparaître sur le compte du CLIENT, en fonction de la méthode de paiement. Votre banque ou votre société de carte de débit/crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et poster le remboursement.
Si, après 15 jours ouvrables, le CLIENT n'a pas reçu le remboursement, il peut nous contacter à l'adresse suivante: shop@thinkingmu.com.

Si le CLIENT a payé avec une carte-cadeau, le montant du remboursement sera crédité sur la carte-cadeau utilisée au moment de l'achat.

Retour de produits erronés ou défectueux

Si Thinking MU a envoyé par erreur un produit différent de celui commandé, si la qualité du produit envoyé n'est pas adéquate ou si le produit n'est pas conforme au contrat, le produit sera remplacé ou le montant du produit retourné et les frais d'expédition encourus (si la commande portait sur un seul article) seront intégralement remboursés.

11. Rétractation

Le CLIENT dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des marchandises pour résilier le contrat.

LA SOCIETE garantit au CLIENT la possibilité d?annuler sa commande à tout moment et sans frais à condition que l?annulation soit communiquée avant que la commande n?ait été mise à la disposition du transporteur pour l?expédition.

Dans le cas contraire, vous devez attendre la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, nos produits n'ayant pas de label d'hygiène, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.

Pour exercer le droit de rétractation, le CLIENT doit notifier à la SOCIÉTÉ par courrier électronique à l'adresse shop@thinkingmu.com sa décision de se rétracter du contrat au moyen d'une déclaration non équivoque.

La SOCIÉTÉ communiquera promptement au CLIENT, sur un support durable, l'accusé de réception de cette rétractation.

Si un produit autre que celui commandé par le CLIENT est livré suite à une erreur de la part de la SOCIETE, le produit correct sera livré au CLIENT, le premier étant récupéré, sans frais supplémentaires pour le CLIENT.

Si un produit est parvenu au client cassé, endommagé ou en mauvais état, la SOCIETE se chargera de le récupérer à l'adresse du client et de le remplacer par un autre en bon état, sans frais supplémentaires.

12. Garantie légale et responsabilités de l'entreprise

Les produits sont couverts par une garantie légale de deux ans contre le défaut de conformité en vertu des dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre).

En vertu de cette loi, le consommateur a le droit de se retourner contre le vendeur et, dans certains cas, contre le fabricant pour tout défaut de conformité existant au moment de la livraison du bien dans les termes et conditions établis par cette loi.

Si le défaut de conformité du produit apparaît au cours des six premiers mois, il est entendu que le défaut existait déjà au moment de la délivrance du produit, sauf preuve du contraire ou lorsque cette présomption est incompatible avec la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

Si le défaut de conformité apparaît après les six premiers mois, il appartient au CLIENT de prouver l'origine du défaut pour bénéficier de la garantie légale.

Le CLIENT est tenu de signaler les défauts et les non-conformités dans un délai de deux mois à compter de leur constatation.

En cas de défaut de conformité, nous procéderons, à nos frais, à la remise en conformité du produit par voie de réparation/remplacement ou de réduction de prix, conformément aux dispositions légales en vigueur.

L'assistance à la garantie nécessite la présentation de la facture d'achat.

Le CLIENT dispose d'un service clientèle et d'un service après-vente. Pour tout éclaircissement, incident ou plainte, ou toute communication nécessaire, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse shop@thinkingmu.com.

13. Responsabilités du CLIENT

Le CLIENT s'engage à faire un usage licite des services, sans contrevenir à la législation en vigueur, ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers.

Le CLIENT garantit la véracité et l'exactitude des données fournies lorsqu'il remplit les formulaires contractuels, en évitant de causer des dommages à la SOCIÉTÉ en raison de leur inexactitude.

Le non-respect de l'une des conditions contractuelles peut entraîner la non-acceptation d'une commande et, par conséquent, la non-livraison d'un produit.

14. Service clientèle

Pour toute question, incident, plainte ou réclamation après l'achat des produits, vous pouvez nous contacter par e-mail: shop@thinkingmu.com.

15. Plateforme de résolution des litiges en ligne

Conformément à l'obligation d'informer les consommateurs établie à l'Art. 14 du Règlement (UE) 524/2013 relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation Thinking MU vous informe que la Commission européenne met à votre disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible sur le lien suivant et où vous pouvez déposer vos plaintes pour tenter de parvenir à un règlement à l'amiable, si vous résidez dans l'UE.En cas de rupture de stock de la SOCIÉTÉ, le CLIENT en sera dûment informé dans les plus brefs délais.