Wir versenden in die folgenden Länder:

AMERIKA: Argentinien, Kanada, Chile, Vereinigte Staaten und Mexiko.

ASIEN : China, Südkorea, Hongkong, Japan, Singapur, Thailand, Taiwan, Türkei und Israel.

EUROPA: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

MEERESREICH: Australien

Wenn du dein Land nicht in der Liste findest, schreib uns bitte an shop@thinkingmu.com und wir werden prüfen, ob es möglich ist, an den von deinen gewünschten Ort zu liefern.

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  Lieferung an eine Abholstelle Wir senden die Bestellungen an eine Correos Express- oder UPS-Abholstelle. Wähle die Option "Abholung an der Servicestelle". Nach Abschluss des Kaufs kannst du auf einer Karte den Ort auswählen, der dir am besten passt.
  Informiere dich über die Kosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsland. HERE.

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  Lieferung nach Hause Wir versenden Bestellungen mit Standardlieferung direkt an die beim Kauf angegebene Lieferadresse, je nach Bestimmungsland per Correos Express oder UPS. Überprüfe die Kosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsland.HIER.
  
  
• Abholung im Geschäft (Barcelona, Spanien) Nachhaltigere Option und kostenlos!
  
  
  
  
  du solltest lediglich deine Auftragsbestätigung vorlegen.Thinking MU Rosselló Store Rosselló 220 08008 Barcelona, Spanien Telefon +34 691 18 82 74

Ja, natürlich!
Wir können deine Bestellung je nach Bestimmungsland an eine Correos Express- oder UPS-Abholstelle senden. Wähle die Liefermethode "Abholung an der Servicestelle". Nachdem du deinen Einkauf abgeschlossen hast, kannst du auf einer Karte den Ort auswählen, der deinen am besten gefällt.
So kannst du deine Bestellung zu dem Zeitpunkt abholen, der dir am besten passt, und gleichzeitig den ökologischen Fußabdruck des Transports verringern.

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und variieren je nach Bestimmungsland.

Du kannst die geschätzten Lieferzeiten pro Land, sowie die Versandkosten überprüfen, HIER.

Bitte beachte, dass die Lieferungen nur an Werktagen erfolgen und dass sich die geschätzten Lieferzeiten in Zeiten mit hohem Bestell- und Versandaufkommen (z. B. bei Kollektionseinführungen oder an Feiertagen) verlängern können.

Mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs sind die Zollgebühren für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union nicht enthalten und müssen bei Erhalt der Bestellung an das Versandunternehmen gezahlt werden.

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen, von unserem Lager in Barcelona, Spanien.

Bestellungen, die vor 9:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt.
Bestellungen, die nach 9:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Arbeitstag versandt.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhaltst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link, über den du deine Sendung verfolgen kannst.

Wenn du die Benachrichtigung nicht erhalten hast oder ein Problem mit dem Link haben, kontaktiere uns bitte unter shop@thinkingmu.com und wir werden Ihnen die Tracking-Nummer und das Versandunternehmen mitteilen, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Wenn du nach deiner Bestellung die Lieferadresse ändern solltest, schreib uns bitte so bald wie möglich an shop@thinkingmu.com und wir werden versuchen, die Adresse zu ändern.
Wenn die Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat und sich bereits in den Händen des Spediteurs befindet, ist es wahrscheinlich, dass wir die Änderung nicht mehr vornehmen können.

Wir versenden unsere Produkte in Kartons und Umschlägen aus recyceltem Kraftpapier mit FSC-Zertifikat, pflanzlichem Leim und biologisch abbaubarer Tinte auf Wasserbasis.

Die Umschläge sind dank deiner beiden Verschlüsse wiederverwendbar, so dass der Kunde sie im Falle einer Rücksendung wiederverwenden kann, wodurch sich ihre Nutzungsdauer verlängert.

Unsere Polybeutel sind kompostierbar, biologisch abbaubar, aus recyceltem Kunststoff oder FSC-Papier hergestellt und alle sind recycelbar.

Wenn du bei der Verfolgung deiner Bestellung feststellen, dass sich der Status seit mehreren Tagen (mindestens 5 Arbeitstage) nicht geändert hat oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, du dich aber nicht erhalten hast, schreib bitte an shop@thinkingmu.com. Wir werden versuchen, den Vorfall so schnell wie möglich zu klären und gegebenenfalls eine Untersuchung einzuleiten.

Wenn der Spediteur dein Paket nicht finden kann, schicken wir dir ein neues (je nach Verfügbarkeit) oder erstatten dir den Betrag.

Wenn du es sich anders überlegt hast und deine Bestellung nicht mehr wünschst, kannst du die Stornierung unter shop@thinkingmu.com beantragen, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist.

Bitte beachte, dass wir deine Bestellung nicht mehr stornieren können, wenn sie unser Lager bereits verlassen hat und versandt wurde. In diesem Fall kannst du deine Bestellung zurücksenden, sobald du sie erhalten hast, und zwar nach dem üblichen Verfahren. Du kannst dies überprüfen HIER.

Wenn du deine Bestellung erhalten hast und einer der gekauften Artikel fehlt, kontaktiere uns bitte unter shop@thinkingmu.com und gebe deine Bestellnummer und den fehlenden Artikel an.

Nach Rücksprache mit unserem Logistikdienstleister und dem Transportunternehmen werden wir deinen Artikel so schnell wie möglich zusenden. Sollte der betreffende Artikel nicht verfügbar sein, werden wir dir eine Alternative anbieten oder eine Rückerstattung vornehmen und einen Weg finden, dich zu entschädigen.

Wenn du ein falsches Produkt erhalten hast, schreibe uns bitte an shop@thinkingmu.com und gebe uns deine Bestelldaten und die Artikel an, damit wir das Problem umgehend beheben können. Wir werden das falsche Produkt abholen lassen und dir das richtige Produkt zusenden.

Wenn der betreffende Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir dir den Betrag zurück und finden einen Weg, dich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen.

Unsere Priorität ist es, deinen Qualitätsprodukte zu liefern, die du viele Jahre lang nutzen können. Wir nehmen die Qualitätskontrolle unserer Produkte, aller verwendeten Materialien und aller Stufen des Produktionsprozesses sehr ernst. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu einzelnen Zwischenfällen kommen.

Wenn du ein Produkt mit einem Qualitätsproblem oder einem kleinen Defekt erhalten hast, kannst du ein neues Produkt bestellen, indem du dich an uns wenden unter shop@thinkingmu.com. Du musst uns ein Foto schicken, damit es von unserer Qualitätsabteilung geprüft werden kann. Nach der Prüfung veranlassen wir die Abholung des defekten Produkts und die Zusendung eines neuen Produkts an dich.

Sollte der betreffende Artikel nicht verfügbar sein, werden wir den Betrag zurückerstatten und eine Lösung finden, um dich für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen.