In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden in die folgenden Länder:

AMERIKA: Argentinien, Kanada, Chile, Vereinigte Staaten und Mexiko.

ASIEN : China, Südkorea, Hongkong, Japan, Singapur, Thailand, Taiwan, Türkei und Israel.

EUROPA: Andorra, Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweden, Schweiz, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Türkei, Ungarn, Vereinigtes Königreich und Zypern.

MEERESREICH: Australien

Wenn Sie Ihr Land nicht in der Liste finden, schreiben Sie uns bitte an shop@thinkingmu.com und wir werden prüfen, ob es möglich ist, an den von Ihnen gewünschten Ort zu liefern.

Was sind Ihre Versandmethoden?

  • Lieferung an eine Abholstelle Wir senden die Bestellungen an eine Correos Express- oder UPS-Abholstelle. Wählen Sie die Option "Abholung an der Servicestelle". Nach Abschluss des Kaufs können Sie auf einer Karte den Ort auswählen, der Ihnen am besten passt.
    Informieren Sie sich über die Kosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsland. HERE.



  • Lieferung nach Hause Wir versenden Bestellungen mit Standardlieferung direkt an die beim Kauf angegebene Lieferadresse, je nach Bestimmungsland per Correos Express oder UPS. Überprüfen Sie die Kosten und Lieferzeiten je nach Bestimmungsland.HIER.

  • Abholung im Geschäft (Barcelona, Spanien) Nachhaltigere Option und kostenlos!
    Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen direkt in unserem Geschäft abholen, ohne zusätzliche Kosten. Wir werden Sie benachrichtigen, wenn Ihre Bestellung im Geschäft eintrifft.




    Sie müssen lediglich Ihre Auftragsbestätigung vorlegen.Thinking MU Rosselló Store Rosselló 220 08008 Barcelona, Spanien Telefon +34 691 18 82 74
Können Sie meine Bestellung direkt an eine Abholstelle liefern?

Ja, natürlich!
Wir können Ihre Bestellung je nach Bestimmungsland an eine Correos Express- oder UPS-Abholstelle senden. Wählen Sie die Liefermethode "Abholung an der Servicestelle". Nachdem Sie Ihren Einkauf abgeschlossen haben, können Sie auf einer Karte den Ort auswählen, der Ihnen am besten gefällt.
So können Sie Ihre Bestellung zu dem Zeitpunkt abholen, der Ihnen am besten passt, und gleichzeitig den ökologischen Fußabdruck des Transports verringern.

Wie sind die Lieferzeiten und Versandkosten?

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und variieren je nach Bestimmungsland.

Sie können die geschätzten Lieferzeiten pro Land, sowie die Versandkosten überprüfen, HIER.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferungen nur an Werktagen erfolgen und dass sich die geschätzten Lieferzeiten in Zeiten mit hohem Bestell- und Versandaufkommen (z. B. bei Kollektionseinführungen oder an Feiertagen) verlängern können.

Mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs sind die Zollgebühren für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union nicht enthalten und müssen bei Erhalt der Bestellung an das Versandunternehmen gezahlt werden.

Wie oft versenden Sie Bestellungen?

Wir versenden Bestellungen von Montag bis Freitag, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen, von unserem Lager in Barcelona, Spanien.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag verschickt.
Bestellungen, die nach 14:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Arbeitstag versandt.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Link, über den Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Wenn Sie die Benachrichtigung nicht erhalten haben oder ein Problem mit dem Link haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@thinkingmu.com und wir werden Ihnen die Tracking-Nummer und das Versandunternehmen mitteilen, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Wenn Sie nach Ihrer Bestellung die Lieferadresse ändern müssen, schreiben Sie uns bitte so bald wie möglich an shop@thinkingmu.com und wir werden versuchen, die Adresse zu ändern.
Wenn die Bestellung jedoch bereits unser Lager verlassen hat und sich bereits in den Händen des Spediteurs befindet, ist es wahrscheinlich, dass wir die Änderung nicht mehr vornehmen können.

In welcher Verpackung verschicken Sie die Produkte?

Wir versenden unsere Produkte in Kartons und Umschlägen aus recyceltem Kraftpapier mit FSC-Zertifikat, pflanzlichem Leim und biologisch abbaubarer Tinte auf Wasserbasis.

Die Umschläge sind dank ihrer beiden Verschlüsse wiederverwendbar, so dass der Kunde sie im Falle einer Rücksendung wiederverwenden kann, wodurch sich ihre Nutzungsdauer verlängert.

Unsere Polybeutel sind kompostierbar, biologisch abbaubar, aus recyceltem Kunststoff oder FSC-Papier hergestellt und alle sind recycelbar.

Was passiert, wenn meine Sendung verloren geht oder gestohlen wird?

Wenn Sie bei der Verfolgung Ihrer Bestellung feststellen, dass sich der Status seit mehreren Tagen (mindestens 5 Arbeitstage) nicht geändert hat oder die Sendung als zugestellt angezeigt wird, Sie sie aber nicht erhalten haben, schreiben Sie bitte an shop@thinkingmu.com. Wir werden versuchen, den Vorfall so schnell wie möglich zu klären und gegebenenfalls eine Untersuchung einzuleiten.

Wenn der Spediteur Ihr Paket nicht finden kann, schicken wir Ihnen ein neues (je nach Verfügbarkeit) oder erstatten Ihnen den Betrag.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Sie es sich anders überlegt haben und Ihre Bestellung nicht mehr wünschen, können Sie die Stornierung unter shop@thinkingmu.com beantragen, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, wenn sie unser Lager bereits verlassen hat und versandt wurde. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung zurücksenden, sobald Sie sie erhalten haben, und zwar nach dem üblichen Verfahren. Sie können dies überprüfen HIER.

Was kann ich tun, wenn ich nicht alle Artikel meines Einkaufs erhalten habe?

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und einer der gekauften Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@thinkingmu.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und den fehlenden Artikel an.

Nach Rücksprache mit unserem Logistikdienstleister und dem Transportunternehmen werden wir Ihnen den Artikel so schnell wie möglich zusenden. Sollte der betreffende Artikel nicht verfügbar sein, werden wir Ihnen eine Alternative anbieten oder eine Rückerstattung vornehmen und einen Weg finden, Sie zu entschädigen.

Was kann ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an shop@thinkingmu.com und geben Sie Ihre Bestelldaten und die Artikel an, damit wir das Problem umgehend beheben können. Wir werden das falsche Produkt abholen lassen und Ihnen das richtige Produkt zusenden.

Wenn der betreffende Artikel nicht verfügbar ist, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück und finden einen Weg, Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen.

Was kann ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalten habe?

Unsere Priorität ist es, Ihnen Qualitätsprodukte zu liefern, die Sie viele Jahre lang nutzen können. Wir nehmen die Qualitätskontrolle unserer Produkte, aller verwendeten Materialien und aller Stufen des Produktionsprozesses sehr ernst. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu einzelnen Zwischenfällen kommen.

Wenn Sie ein Produkt mit einem Qualitätsproblem oder einem kleinen Defekt erhalten haben, können Sie ein neues Produkt bestellen, indem Sie sich an uns wenden unter shop@thinkingmu.com. Sie müssen uns ein Foto schicken, damit es von unserer Qualitätsabteilung geprüft werden kann. Nach der Prüfung veranlassen wir die Abholung des defekten Produkts und die Zusendung eines neuen Produkts an Sie.

Sollte der betreffende Artikel nicht verfügbar sein, werden wir den Betrag zurückerstatten und eine Lösung finden, um Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschädigen.