Politique de remboursement

Ensemble, nous pouvons limiter le nombre de retours au minimum et réduire l'impact sur l'environnement des emballages et des transports inutiles. Pensez de manière responsable, agissez en conséquence, réveillez-vous!

Malgré tout, si l'un de nos articles ne vous fait pas plaisir lorsque vous le recevez, vous disposez d'undélai de 30 jours calendaires à compter de l'achat de votre commande pour procéder à un échange de taille ou à un retour.

Comment demander un retour ?

• Rendez-vous sur notre portail des retours et suivez les instructions.
• Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse shop@thinkingu.com.

Conditions de retour

• Les retours doivent être envoyés dans les 30 jours calendaires suivant l'achat.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes.
• Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
• Nos maillots de bain n'ont pas de sceau d'hygiène, vous ne pourrez donc pas les retourner.Nous vousnous vous remercionsde les essayerpar-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.
• Le retour et le remboursement peuvent entraîner un léger coût supplémentaire en fonction du pays d'expédition et de la méthode de retour. Ces frais seront déduits du montant total à rembourser.
• Pour le retour des articles, vous pouvez réutiliser nos enveloppes d'expédition à double fermeture. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser toute autre enveloppe correctement fermée pour éviter que le contenu ne soit perdu.

Options de retour

• Retour au point de collecte

A noter

• Une fois que nous aurons reçu votre retour nous vous rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de l'achat.
• Le remboursement couvrira uniquement le montant des articles retournés ; les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Nous vous tiendrons informé de l'ensemble de la procédure par courrier électronique.
• Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le montant du remboursement sera crédité sur la carte-cadeau que vous avez utilisée au moment de l'achat.
• Selon le mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre compte. Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu le remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse shop@thinkingu.com.

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour résilier le contrat sans justification, mais nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions continuer à nous améliorer.