Cambios y devoluciones

Juntos podemos mantener el número de devoluciones al mínimo y reducir el impacto ambiental causado por embalajes y transportes innecesarios. Piensa con responsabilidad, actúa en consecuencia. WAKE UP!

Aun así, si uno de nuestros artículos no te llena de alegría al recibirlo, tienes 30 días naturales* desde la compra de tu pedido para hacer un cambio de talla o una devolución.

Plazo de devolución ampliado hasta el 15/01/2024 para pedidos realizados después del 23/11/2023 (sólo para UE).

*20 días naturales para pedidos hechos desde el Reino Unido.

¿Cómo solicitar un cambio o una devolución?

Condiciones de cambio y devolución

  • La devolución debe enviarse dentro del período de 30 días naturales* desde la compra del pedido.
  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin ser usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas.
  • Por razones de higiene, la ropa interior no se puede devolver.
  • Nuestros bañadores no disponen de precinto de higiene, por lo que te agradeceremos que te los pruebes encima de la ropa interior. En el caso de que sean devueltos con algún tipo de mancha no serán aceptados.
  • El cambio de talla está disponible para países de la Unión Europea y el envío de la nueva talla es totalmente gratuito. 
  • La devolución puede tener un pequeño coste adicional dependiendo del país de envío y del método de devolución. Verifica tu país en la lista que encontrarás más abajo, en opciones de devolución.
  • Para la devolución de los artículos, puedes reutilizar nuestros sobres de envío de doble cierre. Si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar cualquier otra envoltura debidamente sellada para evitar que se pierda su contenido.

    *20 días naturales para pedidos hechos desde el Reino Unido.

Opciones de devolución

  • Devolución en punto de recogida
Te proporcionaremos una etiqueta de devolución para imprimir y pegar al paquete e información sobre los puntos de entrega dónde poder dejar tu devolución. 
Puedes utilizar la misma bolsa o caja que recibiste con tu pedido, o cualquier otro embalaje de envío que tengas a mano y que mantenga los artículos bien protegidos.

Esta opción tiene un coste que será deducido del importe total a reembolsar:
 
España (península): 3,90€ (gratis si es un cambio de talla)
Islas Baleares: 4,90€ (gratis si es un cambio de talla)
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,90€

Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal: 6,90€ (gratis si es un cambio de talla)

Bulgaria, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Mónaco, Polonia, República Checa, Rumanía y Suecia: 9,90€ (gratis si es un cambio de talla)

Reino Unido: 9,90€ 

Canadá, Estados Unidos y México: 12,90€

Liechtenstein, Noruega, Suiza, San Marino, Israel y Turquía: 19,90€
Resto del mundo: 24,90€ 

 

  • Devolución en tienda ¡Opción más sostenible!

Si estás en Barcelona, puedes dejar tu devolución en cualquiera de nuestras tiendas sin ningún coste añadido a la vez que ayudas a reducir las emisiones de CO² producidas por el transporte.

Thinking MU Pop Up Store 
Rambla Catalunya 32 08007 Barcelona, España
Teléfono +34 691 18 82 74

Thinking MU Store 
Madrazo 104 08021 Barcelona, España
Teléfono +34 625 18 40 50

A tener en cuenta

  • Una vez recibamos tu devolución, procederemos al envío de la nueva talla o al reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra.
  • Te mantendremos informado de todo el proceso a través del correo electrónico.
  • Si pagaste con una tarjeta regalo, el importe de la devolución se devolverá como crédito a la tarjeta regalo que utilizaste en el momento de la compra.
  • El reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago. Si pasado este plazo sigues sin haber recibido el reembolso, por favor contáctanos a shop@thinkingu.com.