Politique de remboursement

Retours et échanges

Nous souhaitons susciter un changement positif en invitant chacun à sortir du cycle actuel d'achat et de retour et à prendre conscience de l'impact qu'il a sur notre environnement.
Pensez de manière responsable, agissez en conséquence. PENSONS.
Ensemble, nous pouvons limiter le nombre de retours au minimum et réduire l'impact environnemental causé par les emballages et les transports inutiles.

Néanmoins, si l'un de nos articles ne vous fait pas plaisir, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la date d'achat de votre commande pour le retourner.
Il vous suffit de vous connecter à notre portail des retours et de suivre les instructions.

Si vous souhaitez échanger votre taille, vous devrez effectuer un retour et passer une nouvelle commande.

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse shop@thinkingu.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes.
Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être retournés.
Vous pouvez garder le sac fourre-tout ;-)

Les retours peuvent entraîner un léger surcoût en fonction du pays de livraison et de la méthode de retour.
Voici les options de retour :

  • Retour au point de livraison

Nous vous enverrons une étiquette de retour à imprimer et à joindre à votre colis, ainsi que des informations sur les points de livraison les plus proches de chez vous.
Cette option de retour a un coût qui sera déduit du montant total à rembourser :
Espagne : 4,90€
Union européenne : 9,90€
Royaume-Uni : £ 14,90
Reste du monde : 24,90€

  • Retour en magasin Option plus durable !

Si vous êtes à Barcelone, vous pouvez déposer votre retour dans notre boutique sans frais supplémentaires tout en contribuant à réduire les émissions de CO² produites par le transport.
Thinking MU Barcelona Store
Calle Madrazo, 104 08021 Barcelona, Spain
Phone +34 625 18 40 50

Pour les retours, vous pouvez réutiliser nos enveloppes d'expédition à double fermeture. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser toute autre enveloppe correctement scellée pour éviter de perdre le contenu.

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter du contrat sans donner de raison, mais nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions continuer à nous améliorer.

Nos produits n'ayant pas de label d'hygiène, les sous-vêtements et les maillots de bain ne peuvent pas être renvoyés.

Remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé au moment de l'achat. Nous vous tiendrons informé de l'ensemble de la procédure par courrier électronique.

Si vous avez payé avec une carte cadeau, le montant du remboursement sera crédité sur la carte cadeau que vous avez utilisée au moment de l'achat.

Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 10 jours avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte, en fonction de la méthode de paiement utilisée.

Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse shop@thinkingu.com.