Ensemble, nous pouvons limiter le nombre de retours au minimum et réduire l'impact sur l'environnement des emballages et des transports inutiles. Pensez de manière responsable, agissez en conséquence, WAKE UP!

Malgré tout, si l'un de nos articles ne vous fait pas plaisir, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires* à compter de la date d'achat de votre commande pour procéder à un échange de taille ou à un retour.

Période de retour prolongée jusqu'au 15/01/2024 pour les commandes passées après le 23/11/2023 (uniquement dans l'UE).

*20 jours calendaires pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni.

Comment demander un échange ou un retour ?

Conditions d'échange et de retour

  • Les retours doivent être envoyés dans les 30 jours calendaires* suivant l'achat.
  • Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et non endommagés, avec toutes les étiquettes.
  • Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements ne peuvent pas être retournés.
  • Nos maillots de bain n'ont pas de joint hygiénique,veuillez donc les essayer par-dessus vos sous-vêtements. S'ils sont retournés avec une quelconque tache, ils ne seront pas acceptés.
  • Si vous souhaitez échanger votre taille, l'envoi de la nouvelle taille est gratuit.
  • Le retour peut entraîner un léger surcoût en fonction du pays d'expédition et de la méthode de retour.
  • Pour le retour des articles, vous pouvez réutiliser nos enveloppes d'expédition à double fermeture. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, vous pouvez utiliser toute autre enveloppe correctement fermée pour éviter que le contenu ne soit perdu.

*20 jours calendaires pour les commandes passées depuis le Royaume-Uni.

Options de retour

  • Retour au point de collecte
Nous vous fournirons une étiquette de retour à imprimer et à attacher à votre colis, ainsi que des informations sur l'endroit où déposer votre retour.

Vous pouvez utiliser le même sac ou la même boîte que celui ou celle que vous avez reçu(e) avec votre commande, ou tout autre emballage d'expédition que vous avez sous la main et qui protègera bien les articles.

Cette option a un coût qui sera déduit du montant total à rembourser :

Espagne (péninsule) : 3,90€ (gratuit s'il s'agit d'un changement de taille)
Îles Baléares : 4,90€ (gratuit en cas de changement de taille)
Canaries, Ceuta et Melilla : 9,90€

Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal : 6,90€ (gratuit en cas de changement de taille)

Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Monaco, Pologne, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède: 9,90€ (gratuit si changement de taille)

Royaume-Uni: 9.90€

Canada, États-Unis et Mexique : 12,90€

Liechtenstein, Norvège, Suisse, Saint-Marin, Israël et Turquie : 19,90€
Reste du monde : 24,90€

  • Retour en boutique Option plus durable!

Si vous êtes à Barcelone, vous pouvez déposer votre retour dans l'un de nos magasins sans frais supplémentaires, tout en contribuant à réduire les émissions de CO² produites par le transport.

Thinking MU Pop Up Store
Rambla Catalunya 32 08007 Barcelone, Espagne
Téléphone +34 691 18 82 74

Thinking MU Store
Madrazo 104 08021 Barcelone, Espagne
Téléphone +34 625 18 40 50


A noter

  • Une fois que nous aurons reçu votre retour, nous procéderons à l'envoi de la nouvelle taille ou nous vous rembourserons par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
  • Nous vous tiendrons informé de l'ensemble du processus par courrier électronique.
  • Si vous avez payé avec une carte-cadeau, le montant du remboursement sera crédité sur la carte-cadeau que vous avez utilisée au moment de l'achat.
  • Selon le mode de paiement, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 jours pour apparaître sur votre compte. Si, passé ce délai, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse shop@thinkingu.com.

    Droit de rétractation

    Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour résilier le contrat sans justification, mais nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires afin que nous puissions continuer à nous améliorer.