Cambios y devoluciones
Juntos podemos mantener el número de devoluciones al mínimo y reducir el impacto ambiental causado por embalajes y transportes innecesarios. Piensa con responsabilidad, actúa en consecuencia. WAKE UP!
Aun así, si uno de nuestros artículos no te llena de alegría al recibirlo, tienes 30 días naturales* desde la compra de tu pedido para hacer un cambio de talla o una devolución.
*20 días naturales para pedidos hechos desde el Reino Unido.
¿Cómo solicitar un cambio o una devolución?
- Accede a nuestro portal de cambios y devoluciones y sigue las indicaciones.
- Si has recibido un artículo defectuoso o un artículo incorrecto por favor contáctanos a shop@thinkingmu.com.
Condiciones de cambio y devolución
- La devolución debe enviarse dentro del período de 30 días naturales* desde la compra del pedido.
- Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin ser usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas.
- Por razones de higiene, la ropa interior no se puede devolver.
- Nuestros bañadores no disponen de precinto de higiene, por lo que te agradeceremos que te los pruebes encima de la ropa interior. En el caso de que sean devueltos con algún tipo de mancha no serán aceptados.
- El cambio de talla está disponible para países de la Unión Europea y tanto la devolución como el envío de la nueva talla son totalmente gratuitos.
- La devolución y rembolso puede tener un pequeño coste adicional dependiendo del país de envío y del método de devolución. Este coste se deducirá del importe total a devolver.
Verifica tu país en la lista que encontrarás más abajo, en opciones de devolución. - Para la devolución de los artículos, puedes reutilizar nuestros sobres de envío de doble cierre. Si ya no dispones del embalaje original, puedes utilizar cualquier otra envoltura debidamente sellada para evitar que se pierda su contenido.
*20 días naturales para pedidos hechos desde el Reino Unido.
Opciones de devolución
- Devolución en punto de recogida
España (península): 3,90€ (gratis si es un cambio de talla)
Islas Baleares: 4,90€ (gratis si es un cambio de talla)
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 9,90€
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos y Portugal: 6,90€ (gratis si es un cambio de talla)
Liechtenstein, Noruega, Suiza, San Marino, Israel y Turquía: 19,90€
- Devolución a domicilio
Si no dispones de ningún punto de recogida cerca, puedes solicitarnos la devolución con recogida a domicilio a shop@thinkingmu.com, indicando el día de la recogida (lunes - viernes) y la franja horaria (mínimo 4 horas).
También puedes solicitar la recogida tu mismo a través del portal de UPS o contactando a Atención al Cliente de UPS, informando el número de seguimiento que encontrarás en la etiqueta de devolución.
Los costes de devolución a domicilio son los mismos que en punto de recogida.
- Devolución en tienda ¡Opción más sostenible!
A tener en cuenta
- Una vez recibamos tu devolución, procederemos al envío de la nueva talla o al reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra.
- Te mantendremos informado de todo el proceso a través del correo electrónico.
- Si pagaste con una tarjeta regalo, el importe de la devolución se devolverá como crédito a la tarjeta regalo que utilizaste en el momento de la compra.
- El reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago. Si pasado este plazo sigues sin haber recibido el reembolso, por favor contáctanos a shop@thinkingmu.com.