POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOUCIONES


Para proceder a la devolución o cambio de un artículo adquirido en la tienda online, deberás:

  1. Solicitar la devolución o el cambio de talla por mail a shop@thinkingmu.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando o en su caso la nueva talla.
  2. Los artículos deben ser devueltos:
    1. En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
    2. Con sus etiquetas originales.
  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

    THINKING MU
    c/ Lepant 264, 7A
    Barcelona 08013 (España)
  4. Nota importante:
    • Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
    • Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
  5. Te haremos el reembolso (siempre dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud) o te reenviaremos la nueva talla cuando nos llegue la prenda.
A tener en cuenta:
  • no usar la prenda.
  • la ropa interior no se puede cambiar
  • El reembolso se efectuará dentro del plazo de xxxxxx días naturales desde que haya recibido el producto a devolver
  • Los gastos de envío correrán a cuenta del CLIENTE

Thinking MU no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la ropa interior y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, por lo que solamente podrá cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.


Devoluciones de productos erróneos o defectuosos

En el caso de que Thinking MU haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, se reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.


Preguntas precuentes:

•¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

para devolver un artículo comprado en thinking mu sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el CLIENTE que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, thinking mu asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.

•¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

•¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará en tu cuenta, y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales.

• ¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?

Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en shop@thinkingmu.com. Intentaremos solucionar el problema lo antes posible.

En el caso que Thinking MU haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a shop@thinkingmu.com para la devolución y/o cambio. En este caso, Thinking MU asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.