CONDICIONES GENERALES DE COMPRA



1.- INTRODUCCIÓN

Thinking MU pone a tu disposición un servicio de compra online que te permitirá comprar desde tu dispositivo algunos de los artículos disponibles en nuestras tiendas. Además, podrá disfrutar de promociones, regalos y ofertas exclusivas.
A continuación, te invitamos a revisar las condiciones generales de venta que regulan la compra de productos a través de la página web https://thinkingmu.com/es/ y que aplican para la sociedad:

TRONCO DEL BOSQUE S.L. (en adelante Thinking MU)
CIF B65425084
Domicilio social: Lepanto 264, 7ª, 08013 Barcelona
Mail: shop@thinkingmu.com


2.- OBJETO Y PRUEBA DE ACEPTACIÓN

  1. Las presentes Condiciones Generales de compra de productos tienen como objeto regular la relación entre ThinkingMU (en adelante "LA EMPRESA") y Ud. (en adelante "el CLIENTE"), relativas a todas las transacciones realizadas a través de esta página web.
  2. La contratación on-line de los productos ofrecidos por LA EMPRESA a través de la presente web estará sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  3. La adquisición de los productos debe hacerse a través de la activación del botón PAGAR que aparece a pie de página cuando finalizas la tramitación de tu PEDIDO, y expresan la aceptación total de todas y cada una de las Condiciones de Contratación tal y como se muestran con nterirodidad a la adquisición de los productos, siempre visibles al pie de la página web de LA EMPRESA.
  4. Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de LA EMPRESA que se describe en estas Condiciones Generales de Contratación.

3.- IDIOMA

Los idiomas en que se podrá perfeccionar el contrato entre LA EMPRESA y el CLIENTE son los siguientes: castellano, inglés.


4.- INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Los artículos ofrecidos en la Página Web son una selección de productos de artículos de ropa y complementos para hombre y mujer que cumplen los mismos requisitos de calidad y garantía que los productos puestos a la venta en las tiendas físicas. LA EMPRESA cuenta con la plena propiedad en relación a los derechos de propiedad intelectual sobre los productos que constan en la presetne página Web. 

Cada producto va acompañado de los siguientes datos:

  • Nombre del artículo
  • Imagen del artículo
  • Descripción del artículo
  • Tallas y colores* disponibles
  • Composición
  • Instrucciones de lavado
  • Precio de Venta al Público en euros.
  • Trazabilidad

*Thinking MU ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de las prendas de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de las prendas que aparece en la pantalla de su dispositivo puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad o tipología del mismo. En este sentido no podemos garantizar que los colores que aparezcan en la pantalla de tu dispositivo se ajusten fielmente a la realidad. 
Además, las características de los materiales naturales utilizados en la fabricación de algunos de los productos, pueden presentar variaciones en la textura y en el color. Estas variaciones no tendrán la consideración de defectos de calidad o taras. 

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.


5.- PROCEDIMIENTO DE LA COMPRA

  1. Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carrito de la compra haciendo clic sobre el icono correspondiente.
  2. EL carrito de la compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, talla, color elegido y precio en euros (impuestos incluidos). El precio expresado no incluye el transporte, cuyas tarifas variarán en función del método de envío seleccionado.
  3. Para realizar la compra se requerirán los datos personales del cliente, que serán incorporados a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido.
    Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra POLITICA DE PRIVACIDAD

    Si eres un usuario registrado podrás acceder, en todo momento, a los datos personales facilitados y a la información de los pedidos realizados.
  4. Antes de realizar el pedido se presentará al cliente un resumen del mismo identificando el/los producto(s) añadidos en el carrito de compra, su precio total (transporte e impuestos incluidos) con cada uno de los conceptos desglosados y los datos de envío del pedido, para que el cliente confirme el mismo mediante clic en el botón con la expresión 'PAGAR'.

    Si antes de confirmar el pago detectas un error en tu pedido, podrás modificar cualquier detalle del mismo mediante un clic en el botón 'modificar' o añadir más productos o eliminarlos.

    Una vez realizado el pedido, se comunicará a través de la propia Página Web el número de pedido para que el cliente pueda, en todo momento y desde su dispositivo, hacer el seguimiento del mismo.

    Asimismo, se remitirá un mensaje automático de correo electrónico a la dirección indicada por el cliente para acusar recibo del pedido con una descripción del mismo e inclusivo de los datos personales por él facilitados.

    La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico facilitada por lo que recomendamos se Ponga en contacto con nosotros.
  5. El recibo del referido acuse del pedido no significa la aceptación del pedido por parte de Thinking MU. Todos los pedidos están sujetos a la aceptación de los mismos por parte de la empresa.
    Thinking MU no está obligada a aceptar el pedido y puede, a su discreción, denegar su aceptación. El cliente, sin embargo, reconoce que al hacer clic en el botón “PAGAR”, adquiere la obligación de pagar por el/los producto(s).
    En este sentido, se considera aceptado el pedido cuando ThinkingMU notifique al cliente a través de un nuevo correo electrónico confirmando que el pedido ha sido enviado.
    El contrato entre el cliente y Thinking MU en relación con el/los producto(s) solicitados se entenderá perfeccionado cuando se envíe al cliente su Confirmación.
    El Contrato versará solamente en relación a los productos que se hayan acreditado en la Confirmación. Thinking MU no estará obligado a suministrar ningún producto que no haya sido confirmado.

6.- DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de la emisión del pedido, Thinking MU detectase la falta de existencias en sus almacenes de alguno de los productos incluidos en el mismo, intentará localizar el producto por otros medios que pudieren estar a su alcance. De no ser posible tener dicha disponibilidad, se notificará al cliente de inmediato. Además, el importe del artículo cobrado y no enviado se abonará al cliente en los días siguientes, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.


7.- DERECHO A NO ACEPTAR UN PEDIDO

Thinking MU podrá cancelar cualquier pedido Confirmado o no aceptar un pedido realizado por los siguientes motivos:

  • En caso de un error técnico y/o un error tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Página Web cuando se realizó el pedido.
  • Por falta de disponibilidad.
  • Cuando los sistemas de seguridad indiquen que el pedido puede ser fraudulento.
  • Cuando no hayamos podido entregar el pedido en la dirección facilitada por el cliente.
  • Cuando existiere un ataque informático, virus o cualquier acontecimiento por causa de fuerza mayor.

En dichos supuestos, Thinking MU reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.


8.- PRECIOS Y FORMA DE PAGO

8.1 Precios

Los precios indicados en esta Web se muestran en EUROS e incluyen el IVA al tipo vigente en cada momento.
No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

En los envíos realizados a países no pertenecientes a la Unión Europea, LA EMPRESA no asumirá los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada país.
Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tal, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.

LA EMPRESA se reserva el derecho de efectuar en la Web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado.

8.2 Forma de pago

Las compras, en función de los productos a adquirir, se pueden pagar a través de los medios a continuación enumerados:

  • PayPal
  • Tarjeta (Visa o Master Card)

9.- POLÍTICA DE ENVIOS

Las entregas se envían a la dirección de entrega que el CLIENTE indica, en los plazos indicados en la tabla que se adjunta. En caso de no disponer de stock LA EMPRESA comunicará debidamente al CLIENTE este extremo a la mayor brevedad.

La EMPRESA envía los pedidos a sus clientes a través de diferentes empresas de transporte urgente de reconocido prestigio nacional e internacional.
La fecha de entrega en el domicilio del CLIENTE depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío. Antes de confirmar su pedido, se le informará sobre los plazos de transporte aproximados.
No obstante, estos plazos se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

En todo caso, si el CLIENTE no recibiera el pedido en el plazo legal máximo de 30 días desde la contratación, puede ponerse en contacto con nosotros.

Plazos de entrega

NACIONALES

1-5 DIAS LABORABLES

COMUNIDAD EUROPEA

4-7 DIAS LABORABLES

FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA

5-10 DIAS LABORABLES


Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
De lunes a viernes de 9:00 a 16:00 h.
Los pedidos realizados fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente.
No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.

A la hora de realizar el pedido, si estás fuera de la unión europea ten en cuenta que eres responsable del pago de los impuestos de aduanas locales

Gastos de envío

*Son temporalmente gratuitos los envíos a los siguientes países: alemania, países bajos, francia, bélgica, austria uk y españa.

El coste de cada envío será calculado automáticamente y detallado en el momento de confirmar la compra para que lo apruebe siempre el cliente antes de confirmar el pago y dependerá principalmente del destino y del tamaño o peso del paquete.
Las tarifas aplicables son:

ESPAÑA ZONA PEDIDO MÍNIMO PORTES GRATIS COSTE ENVÍO
CATALUNYA 100,00 €  5,90 €
PENINSULA 100,00 €  5,90 €
BALEARES 100,00 € 9,90 €
CANARIAS (GRAN CANARIA Y TENERIFE), CEUTA Y MELILLA NUNCA 19,90 €
ZONA PAISES PEDIDO MÍNIMO PORTES GRATIS COSTE ENVÍO
EUROPA 1 PORTUGAL, FRANCIA, ITALIA 100,00 €  9,90 €
EUROPA 2 BENELUX, ALEMANIA, UK 100,00 € 9,90 €
EUROPA 3 AUSTRIA, DINAMARCA, FINLANDIA, SUECIA 100,00 € 14,90 €
EUROPA 4 RESTO UE 100,00 € 14,90 €
EUROPA 5 SUIZA, NORUEGA NUNCA 39,90 €
AMERICA USA, CANADA NUNCA 39,90 €
AMERICA MEJICO NUNCA 59,90 €
ASIA SINGAPUR, TAILANDIA, TAIWAN, HONG KONG, JAPON, COREA DEL SUR NUNCA 59,90 €



10.- POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución o cambio de un artículo adquirido en la tienda online, deberás:

  1. Solicitar la devolución o el cambio de talla por mail a shop@thinkingmu.com en un plazo no superior a 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto, haciéndonos saber el motivo de la devolución en caso que lo creas necesario para ayudarnos a seguir mejorando o en su caso la nueva talla.
  2. Los artículos deben ser devueltos:
    1. en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
    2. con sus etiquetas originales.
  3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
    Thinking MU
    c/ lepant 264, 7a
    barcelona 08013 (españa)

    Nota importante:
    1. Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
    2. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío.
  4. Te haremos el reembolso (siempre dentro del plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de tu solicitud) o te reenviaremos la nueva talla cuando nos llegue la prenda.
A tener en cuenta:
  • No usar la prenda
  • la ropa interior no se puede cambiar
  • El reembolso se efectuará dentro del plazo de xxxxxx días naturales desde que haya recibido el producto a devolver.
  • Los gastos de envío correrán a cuenta del CLIENTE

Thinking MU no podrá aceptar ni cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas (siempre y cuando no se trate de una tara y/o defecto de calidad o fabricación). Por motivos de higiene, no podrán devolverse los productos precintados, tales como la ropa interior y los artículos de baño que no conserven la etiqueta o el dispositivo de protección.

No se admitirá el cambio de un modelo por otro distinto, por lo que solamente podrá cambiarse la talla. Para cambiar un producto por otro distinto, el cliente deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.

Devoluciones de productos erróneos o defectuososEn el caso de que Thinking MU haya enviado por error un producto diferente al solicitado, que la calidad del producto enviado no sea la adecuada o que el producto no se ajuste a lo estipulado en el contrato, se reembolsará íntegramente el importe del producto devuelto y los gastos de envío incurridos.

Preguntas precuentes:
  • ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
    para devolver un artículo comprado en thinking mu sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada. Los gastos de envío deben ser abonados por el CLIENTE que desea hacer la devolución. En caso de que el artículo enviado estuviera defectuoso, thinking mu asumiría el coste total del envío para su cambio y/o devolución.
  • ¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.
  • ¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
    Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará en tu cuenta, y siempre dentro del plazo máximo de 14 días naturales.
  • ¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?
    Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros en shop@thinkingmu.com. intentaremos solucionar el problema lo antes posible.
    En el caso que Thinking MU haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a shop@thinkingmu.com para la devolución y/o cambio. en este caso, thinking mu asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.
    En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución.
    No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

11.- DESISTIMIENTO

El CLIENTE dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien para resolver el contrato.
La EMPRESA garantiza al Cliente la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. En caso contrario deberá esperar a recibir el pedido para ejercer el derecho de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a través del mail shop@thinkingmu.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

Podrá utilizar, si lo desea, el modelo de formulario de desistimiento que se puede descargar aquí aunque su uso no es obligatorio.

En ambos casos, LA EMPRESA le comunicará sin demora en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de notificación. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario.

En el supuesto que EL CLIENTE haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, LA EMPRESA no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida por LA EMPRESA, corriendo el CLIENTE con los gastos de devolución. EL CLIENTE podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a LA EMPRESA siempre y cuando los productos conserven su precinto o embalaje original y los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Si un producto distinto al solicitado por el CLIENTE fuera entregado por error de LA EMPRESA, se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para El CLIENTE.
Si un producto ha llegado al cliente roto, dañado o en malas condiciones, LA EMPRESA se hará cargo de recogerlo en su domicilio, sustituyéndolo por otro en buen estado, sin cargos adicionales.


12.- GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES DE LA EMPRESA

Los productos están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios ( Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre). En virtud de dicha Ley, el consumidor tiene derecho a reclamar frente al vendedor y, en determinados casos, frente al fabricante ante cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien en los plazos y condiciones que allí se establecen.
Si la falta de conformidad del producto se manifiesta durante los primeros seis meses, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de esos primeros seis meses, le corresponderá al Cliente demostrar que el defecto es de origen para que quede cubierto por la garantía legal.
El CLIENTE tiene la obligación de denunciar posibles defectos y no conformidad dentro de los 2 (dos) meses de su detección.
En caso de defecto de conformidad procederemos, a nuestro cargo, al restablecimiento de la conformidad del producto mediante la reparación/sustitución o reducción del precio, tal como establecen las vigentes disposiciones legales.
La asistencia en garantía requiere la previa presentación de la factura de compra.
Usted dispone de un servicio de atención al cliente y postventa. Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, o cualquier comunicación que sea precisa, deberá dirigirse a través del correo electrónico shop@thinkingmu.com.


13.- RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE

El CLIENTE se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El CLIENTE garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando la causación de perjuicios a LA EMPRESA producto de la incorrección de los mismos.

El incumplimiento de cualquiera de las Condiciones de Contratación podrá dar lugar a la no aceptación de un pedido y por consiguiente a la no entrega de un producto.


14.- SERVICIOS POSTVENTA

Para cualquier consulta, incidencia, queja o reclamación tras la adquisición de los productos, puede contactar con nosotros a través del Mail: shop@thinkingmu.com