Cambios y devoluciones

Si has realizado tu pedido después del 1 de marzo de 2023, tienes 30 días naturales desde la compra de tu pedido para hacer una devolución.
Sólo tienes que entrar en nuestro portal de devoluciones y seguir las indicaciones.

Si has realizado tu pedido antes del 2 de marzo, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución a shop@thinkingmu.com, indicando los artículos que deseas devolver y el motivo de la devolución. 

Si quieres realizar un cambio de talla, tendrás que hacer una devolución y un nuevo pedido.

Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin ser usados, lavados o dañados, e incluir todas sus etiquetas.
Por razones higiénicas la ropa interior y los trajes de baño no se pueden devolver.
Puedes quedarte con la tote bag ;-) 

Si has recibido un artículo defectuoso o un artículo incorrecto por favor contáctanos a shop@thinkingu.com.

La devolución puede tener un pequeño coste adicional dependiendo del país de envío y del método de devolución. 

Estas son las opciones para hacer la devolución:  

  • Recogida a domicilio (disponible sólo para España) 

Te enviaremos una etiqueta de devolución para imprimir y pegar al paquete. Correos Express hará la recogida a la dirección de envío o a otra de tu preferencia. Podrás escoger un día de lunes a viernes y una franja horaria de mínimo tres horas entre las 10:00 y las 17:00.  

Esta opción de devolución tiene un coste de 4,90€ que será deducido del importe total a reembolsar.    

  • Devolución en punto de entrega (no aplicable para España) 

Te enviaremos una etiqueta de devolución para imprimir y pegar al paquete e información sobre los puntos de entrega más cercanos a tu domicilio.

Esta opción de devolución tiene un coste que será deducido del importe total a reembolsar: 

Unión Europea: 9,90€ 
Reino Unido: £14,90 
Resto del mundo: 24,90€  

  • Devolución en tienda ¡Opción más sostenible!  

Si estás en Barcelona, puedes dejar tu devolución en nuestra tienda sin ningún coste añadido a la vez que ayudas a reducir las emisiones de CO² producidas por el transporte.

Thinking MU Barcelona Store 
Calle Madrazo, 104 08021 Barcelona, España
Teléfono +34 625 18 40 50

Una vez recibamos tu devolución, procederemos al envío de la nueva talla o al reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en el momento de la compra. Te mantendremos informado de todo el proceso a través del correo electrónico.  

Si pagaste con una tarjeta regalo, el importe de la devolución se devolverá como crédito a la tarjeta regalo que utilizaste en el momento de la compra.  

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar hasta 10 días en aparecer en tu cuenta, dependiendo del método de pago.  

Si pasado este plazo sigues sin haber recibido el reembolso, por favor contáctanos a shop@thinkingu.com.