Envíamos a los siguientes países: 

AMÉRICA: Argentina, Canadá, Chile, Estados Unidos y México.

ASIA: China, Corea del Sur. Hong Kong, Japón, Singapur, Tailandia y Taiwán.

EUROPA: Alemania, Andorra, Austria, Belarús, Bélgica, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Groenlandia, Guernsey, Hungría, Irlanda, Islandia, Isla de Man, Islas Feroe, Italia, Jersey, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, República de Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Noruega, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, República Checa, Rumania, San Marino, Serbia, Suecia, Suiza, Svalbard y Jan Mayen, Turquía y Ucrania. 

OCEANÍA: Australia

Si no puedes encontrar tu país en el listado escríbenos a shop@thinkingmu.com y revisaremos si es posible realizar el envío al destino que nos solicites.

• Envío a domicilio 
  Enviamos los pedidos con envío estándar a través de Correos Express, FedEx, UPS o TNT en función de la dirección de entrega indicada en el momento de la compra. 
  Consulta los costes y plazos de envío dependiendo del país de destino AQUÍ.

• Recogida en tienda (Barcelona, España) ¡Opción más sostenible y sin coste! 
  Puedes recoger tu pedido en un plazo de 1-3 días directamente en nuestra tienda física sin ningún coste adicional. 
  Te avisaremos cuando tu pedido llegue a la tienda. Sólo necesitarás presentar el número de pedido y llevar contigo un documento identificativo.
  
  Thinking MU Barcelona Store
  Calle Madrazo, 104 08021
  Barcelona, España
  Teléfono +34 625 18 40 50

Ahora mismo no ofrecemos el servicio de entrega en puntos de recogida pero estamos trabajando para poder ofrecerlo próximamente.
Aún así, una vez recibas las actualizaciones de envío por parte de la compañía de transportes puedes ponerte en contacto con ellos para que te informen si es posible la entrega en uno de sus puntos de recogida.

Los tiempos de entrega son estimados y varían en función del país de destino.

Puedes consultar los tiempos estimados de entrega por país, así como los gastos de envío, AQUÍ.

Ten en cuenta que las entregas se realizan sólo en días laborables y que en temporada de alto volumen de pedidos y envíos (como lanzamientos de colección o fiestas) los tiempos estimados de entrega pueden verse ampliados.

A excepción del Reino Unido, los derechos de aduanas para entregas fuera de la Unión Europea no están incluidos y se tienen que pagar a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido.

Enviamos los pedidos de lunes a viernes, a excepción de los festivos nacionales, desde nuestro almacén en Barcelona, España.

Los pedidos hechos antes de las 14:00 se envían el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 14:00 se envían el siguiente día laborable.

En el momento que tu pedido haya sido enviado recibirás una notificación por correo electrónico con el enlace para hacer el seguimiento de tu envío.

Si no has recibido la notificación o tienes un problema con el enlace, contáctanos a shop@thinkingmu.com y te facilitaremos el número de seguimiento y empresa de transportes para que puedas rastrear tu pedido.

Si una vez realizado el pedido necesitas cambiar la dirección de entrega escríbenos lo antes posible a shop@thinkingmu.com e intentaremos modificarla.
Aun así, si el pedido ya ha salido de nuestro almacén y está ya en manos del transportista es probable que no podamos realizar el cambio.

Mandamos nuestros productos en cajas de cartón y sobres de papel kraft reciclado con certificado FSC, cola vegetal y tinta biodegradable al agua.

Los sobres son reutilizables gracias a sus dos cierres, para que el cliente pueda volverlos a utilizar en el caso de querer hacer una devolución, alargando así su vida útil.

Nuestras polybags son biodegradables o de plástico reciclado y todas ellas son reciclables.

Con cada pedido regalamos una tote bag de algodón con certificado Fairtrade para promover la reducción de las bolsas de plástico. Hay de diferentes colores, ¡colecciónalas!

Si al hacer el seguimiento de tu pedido ves que el estado no ha cambiado en varios días (al menos 5 días hábiles) o que el envío aparece como entregado pero no lo has recibido, escríbenos a shop@thinkingmu.com e intentaremos resolver la incidencia lo antes posible y, si es necesario, abriremos una investigación.

Si la compañía de transportes no consigue encontrar tu paquete, te mandaremos uno nuevo (dependiendo de la disponibilidad de existencias) o te haremos el reembolso.

Si has cambiado de opinión y ya no quieres tu pedido puedes solicitar la cancelación a shop@thinkingmu.com y comprobaremos si es posible realizarla.

Ten en cuenta que si tu pedido ya ha salido de nuestro almacén y ha sido enviado no podremos realizar la cancelación. En este caso podrás realizar la devolución una vez recibido el pedido siguiendo el procedimiento habitual. Puedes consultarlo AQUÍ.

Si has recibido tu pedido y falta uno de los artículos que habías comprado contáctanos a shop@thinkingmu.com indicando tu número de pedido y el artículo faltante y te lo enviaremos lo antes posible.

Si no hubiera disponibilidad del artículo en cuestión te ofreceremos una alternativa o procederemos al reembolso y buscaremos la forma de recompensarte.

Si has recibido el producto equivocado escríbenos a shop@thinkingmu.com indicando tus datos de pedido y los artículos y lo solucionaremos con urgencia. Organizaremos la recogida del producto erróneo y te enviaremos el producto correcto.

Si no hubiera disponibilidad del artículo en cuestión procederemos al reembolso y buscaremos el modo de compensarte por las molestias ocasionadas.

Nuestra prioridad es ofrecerte artículos de calidad que puedas usar durante muchos años. Nos tomamos muy en serio el control de la calidad de nuestros productos, de todos los materiales que los componen y de todas las fases del proceso de producción. Aun así, incidencias individuales pueden ocurrir de manera excepcional.

Si has recibido un producto con un problema de calidad o un pequeño defecto, puedes solicitar uno nuevo escribiéndonos a shop@thinkingmu.com. Necesitaremos que nos envíes una fotografía para que sea revisada por nuestro Departamento de Calidad. Una vez comprobado, organizaremos la recogida del producto defectuoso y te enviaremos uno nuevo.

Si no hubiera disponibilidad del artículo en cuestión procederemos al reembolso del artículo y buscaremos la forma de compensarte por los inconvenientes ocasionados.